Retourner des nouveaux produits

Vous avez acheté un produit chez SLV et souhaitez le retourner

Quels produits sont concernés ?

  • échantillons
  • marchandises commandées en trop
  • Erreurs de commande
  • Marchandises qui n'ont jamais été retirées par le client final
  • Les reprises de stock doivent être discutées via le représentant

Ce dont il faut tenir compte !

  • Les produits qui ont été retournés dans les 60 jours de la date de facturation sont repris à 100%.
  • Les produits qui ont été retournés dans les 2 à 6 mois suivant la date de facturation sont repris à 80%.
  • Les produits dont la date d'achat est supérieure à 6 mois ne seront PAS repris.
  • Les marchandises doivent figurer dans le catalogue actuel (références actives).
  • Les marchandises ayant fait l'objet d'une action ne peuvent être reprises qu'avec l'accord de votre représentant.
  • Les lampes ne sont pas reprises.

Quelles sont les conditions ?

  • Les marchandises ne peuvent pas avoir été installées.
  • Les marchandises doivent être dans l'emballage d'origine de SLV, non endommagé avec tous les accessoires tels que les vis, le manuel d’installation et la protection.
  • En aucun cas, il ne doit y avoir de traces avec marqueurs etc… sur l'emballage et également pas d'autocollants.

Quelles sont les modalités de retour des marchandises ?

  • Vous demandez un formulaire de retour via https://slvbelgium.freshdesk.com.
  • Après approbation vous recevrez un formulaire de retour.
  • Vous renvoyez la marchandise + avec le formulaire de retour à SLV Belgium.
  • Dans des cas exceptionnels, la marchandise et + le formulaire de retour peuvent être remis au représentant.

Résumé

100%
Jusqu’à 2 mois après la date de facturation

Retour à 100%


Entre 2 et 6 mois après la date de facturation

Retour à 80%

80%

Plus de 6 mois après la date de facturation

Pas de retour

Conditions :
Non installé
Emballage d'origine
Emballage intact
Produits en assortiment

IMPORTANT !
SLV se réserve le droit de révoquer la décision prise s'il apparaît que les conditions ne sont pas remplies